Responsable télévente rhd h/f

Keylinkjob est le cabinet de recrutement Lillois, qui prend soin de ses clients et de ses candidats.

Nous sommes une équipe de consultants RH, chacun expert sur l'un de ces 6 domaines : finance, marketing & communication, sales, office management, retail et supply chain. De par sa spécialité, chaque consultant dispose d'une connaissance très fine de ses métiers et des meilleurs candidats disponibles sur le marché.

Notre vocation ? Faire naître de belles rencontres et de longues histoires en créant le match parfait entre nos clients et nos candidats.

Keylinkjob recrute pour son client, acteur reconnu de la distribution alimentaire, son futur Responsable Télévente RHD H/F Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous prenez en charge le management de l'équipe de télévendeurs sédentaires, et pilotez l'activité commerciale auprès de la clientèle de la Restauration Hors Domicile (collective et commerciale)

Vos missions principales seront les suivantes :

Manager l'équipe de télévente :

Animer, encadrer et motiver l'équipe au quotidien
Définir les objectifs individuels et collectifs, et en assurer le suivi
Accompagner la montée en compétences des collaborateurs
Favoriser la communication et la cohésion d'équipe

Piloter l'activité commerciale :

Assurer le développement du chiffre d'affaires et la satisfaction client
Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives nécessaires
Garantir la qualité des échanges clients (écoute, conseils, réactivité)
Veiller au bon déroulement du processus de prise de commandes jusqu'à la livraison

Contribuer à la stratégie commerciale :

Être force de proposition sur les actions commerciales à mener
Analyser les résultats, les marchés et la concurrence
Participer aux projets transverses de l'entreprise