Associé ii, service à la clientèle

Job Description

Avez vous envie de rejoindre une structure internationale dediée à la santé animale?

Notre société est un chef de file mondial de confiance en médecine vétérinaire, engagé à préserver et à améliorer la santé des animaux, leur bien-être et celui de ceux qui en prennent soin.

Au sein de la Direction Excellence Commerciale, dans une équipe engagée et passionnée, vos missions seront :

ACTIVITES PRINCIPALES

* Assurer la relation avec les clients internes et externes,

* Assurer le traitement des commandes, et le suivi des livraisons,

* Gérer les ruptures de stocks et les allocations/répartitions de produits et matériels,

* Coordonner les rappels de lots avec toutes les parties prenantes,

* Assurer le traitement des litiges et le suivi des rappels de lots,

* Constituer les dossiers et participer aux audits internes et externes,

* Mettre en application les campagnes promotionnelles, les contrats particuliers et les conditions spéciales,

* Gérer les flux des conteneurs de transport des vaccins,

* Assister et accompagner les utilisateurs sur les outils digitaux,

* Participer à des projets techniques (locaux ou globaux),

* Contrôler la facturation,

* Effectuer manuellement la facturation des prestataires, des clients et grossistes,

* Effectuer la clôture de fin de mois,

* Alerter sur les niveaux de stocks aux vues des commandes,

* Participer à la mise à jour des bases de données clients.

ACTIVITES EVENTUELLES

* Participer à des pilotes, missions spécifiques, projets Europe,

* Assister le N+1 sur le référencement des produits auprès des différents acteurs,

* Enregistrer les tarifs et conditions commerciales et les diffuser.

COMPETENCES

* BAC + 2/3 ou équivalent en administration et gestion, commerce

* Bonne aisance dans l’utilisation des outils bureautiques mis à sa disposition ainsi qu’au niveau des logiciels spécifiques (SAP)

* Aisance avec les chiffres et connaissances basiques en comptabilité

* Faire preuve d’esprit d’analyse et d’organisation

* Capacité à travailler en équipe et en transverse

* Capacité à gérer les priorités

* Niveau d’anglais intermédiaire (B2)

Required Skills:

Apportionment, Apportionment, Billing Systems, Conflict Resolution, Consumer Relations, CRM Account Management, Cross-Team Collaboration, Customer Experience Design, Customer Experience Management, Customer Rapport, Customer Relationship Management (CRM), Customer Service, Data Entry, Dispute Avoidance, Internal Customers, Objection Handling, Office Tools, Order Processing, Product Knowledge, Product Sales Training, Report Preparation, Sales Closing, Sales Data Management, Sales Quotes, Sales Reporting {+ 5 more}

Preferred Skills:

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Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails.

Employee Status:

Project Temps (Fixed Term)

Relocation:

VISA Sponsorship:

Travel Requirements:

Flexible Work Arrangements:

Hybrid

Shift:

Valid Driving License:

Hazardous Material(s):

Job Posting End Date:

11/30/2025

*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFOREthe listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.