Apprentice
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Contexte
Le programme ENGAGE est destiné à transformer les expériences de nos clients et employés pour les rendre fluides et efficientes, et ce dans le monde entier. ENGAGE vise ainsi à améliorer leur satisfaction et leur engagement, afin d’accroître et pérenniser les ventes du Groupe.
Cette transformation passe par la digitalisation de nombreux processus de ventes, de marketing et de service aux clients grâce à la solution de CRM Salesforce.
Ainsi, toutes les données liées à la relation entre Michelin et ses clients sont regroupées sur une même plateforme, et accessibles en temps réel par tous les acteurs de la relation client.
Leur analyse et leur exploitation nous permet de créer une relation plus personnalisée avec nos clients tout au long de leur parcours.
Le programme ENGAGE contribue donc à créer un véritable CRM Michelin, faisant du Groupe une entreprise « data driven » centrée sur ses clients.
Missions
Au sein de ce programme, le rôle de la Responsable Communication est de définir un Plan de Communication et un planning répondant aux besoins des différentes cibles :
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Faire connaître le programme et son rôle dans la transformation digitale du Groupe
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Expliquer la valeur d’ENGAGE d’un point de vue business
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(Re)Donner du sens aux utilisateurs
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Supporter l’adoption de cette solution
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Valoriser les succès du programme et des équipes
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Engager les managers et sponsors
Compétences Requises
Compétences professionnelles :
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Anglais C1 – 100% des contenus sont en anglais
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Bonne connaissance des outils Microsoft Office (Excel et PowerPoint)
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Maîtrise des outils de la suite Microsoft (Teams, Sharepoint, Forms, Planner, Lists, OneNote, Stream)
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Maitrise des outils de création graphique de la suite Adobe (Adobe Première pro, Photoshop, Indesign, Illustrator) OU à défaut d’outils graphiques alternatifs type Canva
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Maîtrise d’au moins un outil de création de vidéos en motion design (type Vyond, Animakers…)
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Des compétences en facilitation graphique seraient clairement un plus
Compétences générales :
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Communication écrite
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Capacités d’analyse et de synthèse
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Appétence pour le domaine du digital
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Esprit d’initiative et d’innovation
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Autonomie (notamment dans un contexte de télétravail)
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Rigueur et organisation
Niveau d'études : Master (M1 ou M2) en École de communication, Ecole de commerce ou Ecole de Management
Date de début : septembre 2024
Durée : 12 ou 24 mois
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Informations importantes pour votre candidature :
- votre organisme de formation en alternance doit être certifié Qualiopi
- merci de vous renseigner auprès de votre école sur le type de contrat souhaité (apprentissage ou professionnalisation) ainsi que sur le coût de votre formation.
Nous vous précisions que la période d’alternance se déroulera uniquement sur le territoire Français (France métropolitaine).
Si une période à l’étranger est obligatoire pour l’obtention de votre diplôme, Michelin n’est pas dans l’obligation de vous trouver une mission au sein du Groupe.
Votre tuteur.trice vous accompagnera tout au long de votre mission afin de développer votre savoir-faire et savoir-être et vous proposera des formations complémentaires en adéquation avec votre mission.
Vous percevrez une rémunération mensuelle en fonction de votre niveau d’études, de votre âge et du type de contrat. Par exemple, pour un contrat en apprentissage, si vous avez moins de 26 ans, elle sera comprise entre 1447 € brut mensuel pour un diplôme préparé BAC+1 et 1630 € brut mensuel pour un diplôme préparé BAC+5.
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Michelin entreprise engagée dans la mobilité durable et reconnue pour ses actions en faveur de l’expérience employé !
- Une note de 99/100 à l’index de l’égalité femmes-hommes
- Entreprise « Handi accueillante », avec un réseau de référents et ambassadeurs Handicap pour vous accompagner
- 83,5% de taux d’engagement de nos employés
- 94,6% des stagiaires et alternants nous recommandent, label "Happy Trainees" depuis 9 années consécutives
- Classé parmi les groupes du CAC 40 les plus engagés selon les Bac+5 à l’index RSE Universum 2023
- Parmi les 100 entreprises les plus attractives pour les étudiants et actifs BAC+2/3 au classement Universum 2023
- N°1 des entreprises de plus de 500 stagiaires et alternants qui rémunèrent le mieux au Classement HappyTrainees® Rémunération 2023
- Dans le Top 10 des meilleurs employeurs en France au classement Glassdoor 2023
- Dans le top 3 des entreprises du secteur « Automobile / Equipementier » en matière d’attractivité employeur à l’édition 2024 du Palmarès @EPOKA @GROUPE IFOP @Occurrence
Pour en savoir plus sur le Groupe :https://recrutement.michelin.fr
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