Chargé de service clients h/f paris 18ème

Marque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s’est donnée pour mission d’accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des smartphones et tablettes. Que ce soit grâce à la réparation ou à la vente de nos accessoires, nous mettons tout en œuvre pour permettre à nos clients d’utiliser leur smartphone de manière optimale au quotidien.

Rattaché au Responsable Service Clients, tu seras amené à travailler sur les missions suivantes:

• Assurer l’interface avec les clients par téléphone et par mail afin de gérer les litiges et d’assurer le service après-vente et trouverdes solutions.
• Orienter chaque client vers le point de vente le plus proche en lui présentant nos meilleures offres.
• Gérer les avis clients.
• Assurer l’interface avec nos différents points de ventes.
• Effectuer un suivi quotidien des dossiers en cours.

De formation supérieure type Bac+2, tu as déjà eu l'occasion de développer tes compétences sur un poste de chargé de clientèle ou gestionnaire sinistres. Tu possèdes:

• Une forte appétence pour la relation client.

• De solides techniques de ventes.

• Une communication écrite et orale irréprochable qui te permet de porter un discours commercial.
• Un dynamisme et un relationnel à toute épreuve.