Chargé, chargée de relation clientèle bancaire-marseille f/h

Vos missions en quelques mots Missions et activités principales Vous aurez en responsabilité l’instruction de l’ouverture, de la tenue de compte et du suivi des demandes de moyens de paiement pour un portefeuille clients (régional et/ou plaque).Vous serez également amené à instruire des dossiers de financements pour la clientèle bancaire. A cette fin voici les compétences attendues et les tâches demandées : Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandes, en coordination avec les parties prenantes internes et externes (CSB Centre des services Bancaires de la DGFIP, CDT Chargé de développement territorial, CEC Centre d’échange client de DCB, Monétique…) Conseiller et informer sur les conditions d’accès à l’offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires Orienter et accompagner le client vers le bon interlocuteur (CDT, DT, hotline, plateforme BDT….) Informer les clients de l’avancement de leur dossier Assurer un appui aux équipes commerciales dans le traitement des demandes clients Réaliser l’instruction des dossiers et s’assurer de la mise en œuvre opérationnelle (conventions, produits, prêts, prestations) Contribuer à la performance opérationnelle de la Direction Régionale (respect des délais, de la conformité, de la complétude des dossiers) et à la satisfaction client Profil recherché Le recrutement à la Caisse des Dépôts est fondé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ni de genre. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Connaissances :Bonne connaissance de l'offre bancaire de la Banque des Territoires, et des missions exercées en Direction Régionale Avoir des connaissances de l’environnement économique, juridique et financier Avoir un intérêt pour la compréhension du contexte local, socio-économique des territoires et des interactions public / privé Comprendre la mission des professions juridiques et spécifiquement des notaires à la fois en tant qu’officier public ministériel (service public de la justice) et en tant que chef d’entreprise libérale (avec une clientèle, un chiffre d’affaires, des salariés et associés et des besoins propres à son entreprise) Avoir une connaissance, même uniquement théorique de l’activité et des missions des autres professions juridique (Commissaire de justice, AJMJ, Greffiers des tribunaux de commerce) Compétences Gérer la relation client Assurer le suivi des dossiers et établir des reporting Gérer des opérations et des flux financiers (une expérience de l’activité de financement serait appréciée) Travailler en mode projet Assurer la coordination et la coopération entre les différentes parties prenantes en interne et en externe Utiliser des applicatifs métiers spécifiques Comprendre et analyser des documents financiers Savoirs-être Capacité à travailler en équipe, en collectif et en réseau pluridisciplinaire Rigoureux dans la gestion de ses dossiers Adaptabilité Sens de l’écoute et de la reformulation La Caisse des Dépôts fonde le recrutement sur les compétences, en excluant tout critère de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV est obligatoire