Inspecteur sinistres référent départemental - haute-garonne 31 h/f

Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».

Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.

A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 507 300 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.).

7070 élus et 1930 collaborateurs (dont 800 conseillers commerciaux) sont présents dans les 14 départements que compte notre Caisse Régionale.

Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 282 agences du territoire.

Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, actions de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale. Représentant Groupama d'OC et garant de l'image de l'entreprise, vous intervenez sur le département de la Haute-Garonne pour expertiser et indemniser les dossiers matériels (dommages aux biens privés, professionnels, etc.).
Par votre action sur le terrain, vous facilitez la négociation et garantissez l'application des dispositions contractuelles.

Vos missions ?

1/ Expertiser les sinistres :

Vous recherchez ou faites évaluer la cause et les conditions de survenance du sinistre ;

Vous évaluez le montant des dommages consécutifs au sinistre, proposez, voire négociez avec la victime un accord de règlement ;
Vous établissez un rapport à l'intention du service sinistre concerné ;

Vous accompagnez et pilotez l'expert dans le cadre de sa mission ;

Vous instruisez et gérez les dossiers à l'amiable sur le terrain ;

Vous rendez compte des recours possibles et des fraudes détectées ;

Vous contribuez à la maîtrise des coûts en effectuant la promotion et la mise en relation avec les services de réparation en nature.

Bien évidemment, vous suivez les évolutions environnementales, technologiques, juridiques ou concurrentielles, en lien avec votre périmètre d'activité.

2/ Conseiller et accompagner :

Vous informez et conseillez le client sur la gestion de son dossier. Vous l'accompagnez, y compris par des actions de négociation ;

Vous êtes le support technique du réseau des Elus Facilitateurs de votre département.