Chef de projet offres et parcours f/h

Localisation : Clichy
Type de contrat : CDI

Si pour vous, faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

Ce que l'on vous propose :
Nous vous invitons à rejoindre notre Direction Performance et Transformation Digitale, où vous prendrez les rênes de projets stratégiques liés aux évolutions et développements des offres et produits BT Pro Keyyo.

Votre rôle sera essentiel pour accompagner notre stratégie de croissance et optimiser les parcours de commande et de production. Vous serez en charge de traduire les besoins opérationnels en solutions concrètes, de gérer et d'animer vos projets, tout en assurant leur parfaite intégration dans nos parcours et outils. C'est une opportunité de piloter des initiatives clés qui garantissent une expérience Client et Collaborateur optimale sur toute la chaîne de valeur.

Ce que vous ferez au quotidien :
En tant que Chef de Projet, vous allez orchestrer le cycle de vie de nos offres et produits, de l'idée à la mise en production. Vos missions principales seront les suivantes :

* Recueillir, comprendre, analyser et challenger les besoins des équipes métiers, notamment Marketing, pour définir des objectifs clairs.
* Cadrer le périmètre et structurer les projets à mener, en vous assurant de leur cohérence avec les autres initiatives en cours ou à venir.
* Mettre en place l'organisation des projets, définir les objectifs et les plannings, puis collaborer, planifier et suivre l'ensemble des chantiers et des parties prenantes.
* Evaluer, anticiper, formaliser et mesurer l'impact ( opérationnels, SI, outils, reporting, clients..) de chaque projet.
* Construire des solutions innovantes prenant en compte les étapes de commande et de production sur toute la chaine de valeur, en veillant à la cohérence des parcours pour une expérience Client et Collaborateur optimale, de bout en bout et sur tous les canaux( web, vente directe et indirecte).
* Assurer l'avancement, le suivi et le respect des délais des projets, en mobilisant les équipes impliqués, en faisant l'interface entre les équipes opérationnelles/métiers et les équipes techniquement (Si), en organisant et animant les réunions de suivi, et en coordonnant les différentes équipes (former et informer).
* Rédiger ou accompagner à la rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées.
* Assurer les tests et débugs en collaboration avec les opérationnels, puis valider la mise en production des projets gérés.
* Documenter et, le cas échéant, mettre en place de nouveaux processus liés aux projets.
* Mesurer la réalisation et l’atteinte des objectifs en mettant en place des indicateurs de suivi et de mesure de réussite des projets.
* Assurer la gouvernance et la communication aux parties prenantes pour donner de la visibilité sur l’avancement des projets, identifier les alertes et participer à la prise de décisions.
* Assurer le SAV et les évolutions des projets après leur mise en production.