Directement rattaché au Responsable des Systèmes d'information, vos missions sont les suivantes :
Run & Support quotidien
- Assurer le helpdesk N1/N2 pour les différentes entités du Groupe : tickets, diagnostic, résolution, escalade si besoin
- Gérer les process de onboarding/offboarding pour la partie IT : comptes AD, M365, accès applicatifs (CRM, outil de planification, notes de frais.), préparation et remise des postes PC (image, configuration, livraison)
- Gérer l'administration M365 : Exchange Online, Intune/MDM, Teams, SharePoint, licences
- Assurer la gestion du parc : inventaire, cycle de vie, MDM
- Gérer la téléphonie fixe et la téléphonie mobile
Support applicatif
- Être le référent support applicatif pour le Groupe : gestion des anomalies fonctionnelles, des accès par profil.
- Assurer le suivi SLA, la classification des incidents, le reporting support mensuel
- Identifier les anomalies et résoudre les anomalies récurrentes
- Créer et mettre à jour la base de connaissances IT interne (procédures, FAQ, résolutions)
Projets internes
- Assurer le déploiement de certains applicatifs, la migration des postes, et les montées de version outils
- Être le support go-live des nouveaux applicatifs côté utilisateurs
PROFIL
- Formation Bac+2/3 en informatique
- Expérience de 3 ans minimum sur une fonction similaire
- Maitrise de M365 admin (Exchange, Intune, Teams, SharePoint, licences)
- Expérience en gestion courante et dépannage sur Active Directory / GPO
- Expérience en préparation de postes PC : image Windows, Autopilot ou MDM, durcissement de base et en gestion de téléphonie IP (3CX ou équivalent)
- Utilisation de l'IA au quotidien : génération de scripts, rédaction de procédures, diagnostic assisté, communications internes
- Idéalement, compétences en scripting (Python ou Bash) pour automatiser les tâches répétitives (onboarding, inventaire, rapports) et sur PowerShell pour l'administration AD/M365
Titulaire du permis B et véhiculé : Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur notre site de Chartres et Dijon
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.