Description entreprise :
Un hotel moderne, confortable et parfaitement situe entre Menton et Monaco, a seulement quelques pas des plages de la Cote d'Azur. Ideal pour un sejour d'affaires, des vacances en famille ou une escapade en amoureux, l'etablissement vous accueille dans un cadre calme et chaleureux, entierement renove pour garantir confort et praticite.
Description du poste :
Nous recherchons un(e) receptionniste qui assura la relation avec les clients de leur reservation au check-out, dans un souci contant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'etablissement. MISSIONS : - Offrir le meilleur service pour toujours ameliorer la satisfaction client. - Tenir le planning des reservations et gerer les arrivees/departs des clients. - Accueil physique et telephonique - Effectuer la comptabilite journaliere, les encaissements, l'enregistrement et le controle des reservations, l'affectation des chambres. - Collaborer avec l'ensemble des services (petit-dejeuner, etages, maintenance, direction etc...) - Appliquer l'ensemble des procedures de la reception (controle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale...) - Respecter les engagements environnementaux et societaux de l'etablissement (ex : tri des dechets, economie d'energie et d'eau, conseils clients en mobilite douce, mise en avant du local...)
Profil recherché :
PROFIL : Formations et experience : -Formation en hotellerie (Bac techno hotellerie - BTS hotellerie - restauration) -Experience souhaitee a un poste equivalent Qualites et competences requises : - Excellent relationnel et bonne communication - Maitrise des langues etrangeres, au minimum l'anglais Maitrise d'Opera Cloud est un plus
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