Description du poste
Le/la Chargé.e d’Affaires est responsable du développement et du maintien de relations solides avec les clients, tout en assurant la vente et l'exécution rapides et rentables des activités de service telles que les arrêts annuels, les mises hors service, les pièces de rechange et les révisions. Ce rôle comprend également le développement des ventes de prestations de services dans les projets de modernisation mécanique et de pièces de rechange
En tant qu'interlocuteur/trice unique des clients, le/la Chargé.e d’Affaires coordonne ses actions avec la Direction régionale de WtX, les sous-traitants et les équipes internes afin de garantir une prestation de service de haute qualité. Ce rôle vise à accroître la part de marché, à développer des relations à long terme et à assurer le succès commercial.
Principales responsabilités :
Gestion des ventes et de la relation client :
* Identifier et exploiter de nouvelles opportunités commerciales afin d'accroître la part de marché auprès des clients attribués.
* Être le principal interlocuteur des clients et établir et entretenir des relations solides.
* Effectuer des visites clients, des entretiens et des présentations commerciales afin d'évaluer leurs besoins et de leur proposer des solutions adaptées.
* Mener les négociations contractuelles et gérer les contrats de service afin de garantir des partenariats à long terme.
* Se tenir informé.e des tendances du marché, de la conjoncture sectorielle et des activités de la concurrence afin d'orienter la stratégie commerciale.
Exécution des services et coordination des projets :
* Superviser la planification et l'exécution des projets de service, y compris les interruptions, les arrêts et les révisions.
* Garantir le respect des délais, du budget et des normes de qualité et de sécurité lors de la réalisation des projets.
* Coordonner le personnel, les outils, la documentation et les échéanciers pour assurer une exécution sans faille.
* Collaborer étroitement avec les services après-vente, les services techniques, l'entrepôt, les achats, les finances, etc., afin de garantir la livraison des projets dans les délais.
* Suivre les performances financières, contrôler les coûts et gérer la facturation par étapes.
* Identifier proactivement les risques et mettre en œuvre des solutions pour limiter les retards et les dépassements de budget. Suivre les tendances du secteur, les évolutions réglementaires et les cadres de gouvernance ayant un impact sur le développement commercial.
Conformité et collaboration :
* Veiller au strict respect des normes QHSE (Qualité, Santé, Sécurité et Environnement), des politiques internes et des réglementations externes.
* Documenter les enseignements tirés des projets réalisés afin d'améliorer et d'optimiser l'exécution des services futurs.
* Analyser les indicateurs de performance des projets et mettre en œuvre les meilleures pratiques pour une excellence opérationnelle.
* Collaborer étroitement avec les services après-vente et techniques, les autres centres de services régionaux, WtX, Pièces détachées, les pools et les fonctions de support afin d'assurer la cohérence et d'optimiser la prestation de services.
Qualifications
Qualifications demandées :
* Diplômé.e en génie mécanique, des procédés ou électromécanique ou diplôme en commerce avec une forte affinité technique.
* Plus de 5 ans d'expérience dans des fonctions liées aux services, telles que chef de projet ou commercial, de préférence dans le secteur de la valorisation énergétique des déchets.
* Expérience avérée en coordination de projets et en exécution de services.
* Solide connaissance de la technologie de valorisation énergétique des déchets (WtX), de la réglementation locale et des opérations de service.
* Expertise en gestion de contrats, négociations et planification financière.
* Expérience pratique en matière de budgétisation, d'estimation des coûts et de prévisions de revenus.
* Excellentes aptitudes à la communication et à la persuasion, avec une capacité à diriger des équipes pluridisciplinaires.
* Expérience du travail au sein d'une organisation matricielle.
* Connaissance des progiciels de gestion intégrée (ERP), des outils Microsoft Office et des outils de gestion de projet.
* La connaissance d'autres langues est un atout.
Qualités requises :
* Solide connaissance des systèmes de gestion QHSE (Qualité, Santé, Sécurité et Environnement) et engagement envers des pratiques de travail sécuritaires.
* Sens du service client, proactivité et adaptabilité.
* Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles.
* Autonomie, organisation et capacité à prioriser les tâches.
* Esprit d'équipe et aptitude à la résolution créative de problèmes.
* Disponibilité pour des déplacements dans la région désignée (20 à 40 %).
Informations supplémentaires
Vous intégrerez un environnement qui valorise l'humain, prône la sécurité, vise l'excellence, privilégie la qualité et encourage l'innovation.
Nous vous offrons un poste clé au sein de notre organisation et de nombreux avantages (salaire fixe attractif, variable, véhicule de fonction, avance de frais) dans un environnement de travail professionnel et qualitatif, au sein d’une structure qui aligne valeurs et performance.
Pour les agences de recrutement : veuillez prendre note que nous ne considérons que des candidatures directes.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.