Instructeur administratif (f/h)

RESPONSABILITÉS :

Placé(e) sous la responsabilité du responsable qualité process instruction et numérisation, votre action permet aux usagers en situation de handicap la mise en œuvre de leurs droits par les partenaires et assurer l'instruction administrative des demandes des personnes en situation de handicap et l'élaboration des documents permettant la mise en œuvre des droits, en lien avec les évaluateurs, les agents d'accueil de la MDPH, les familles et les partenaires.
Activités :
• Saisir et enregistrer les demandes sur le logiciel informatique
• Appliquer le process d'instruction en vigueur
• Traiter les transferts entrants et sortants selon le process en vigueur
• Présenter, si nécessaire, les situations complexes au responsable pour validation
• Editer et contrôler les notifications, les plans d'accompagnement et l'envoi aux parties concernées
• Rédiger des courriers simples
• Assurer le suivi statistique de son activité
• Apporter des réponses adaptées aux usagers sur le suivi de leur dossier
• Assurer l'archivage papier et numérique des dossiers de son espace professionnel
• Participer aux réunions liées aux missions et/ou fonctionnement de la MDPH
• Assurer l'accueil physique, téléphonique et dématérialisé des usagers en renfort ou remplacement

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous possédez une solide connaissance du cadre législatif et réglementaire lié à la politique handicap, ainsi qu'une bonne compréhension de l'environnement de la MDPH, de ses partenaires et des dispositifs existants. Vous maîtrisez les circuits des demandes et faites preuve d'une capacité d'analyse des risques, de réactivité et d'un reporting efficace auprès de votre hiérarchie.
Organisé(e), rigoureux(se) et respectueux(se) des procédures validées, vous disposez d'une excellente maîtrise des outils informatiques. Vous savez travailler en équipe, tout en étant force de proposition pour améliorer les pratiques collectives.
Doté(e) d'un sens de l'écoute et du dialogue avec les familles et les partenaires, vous agissez dans le respect de la confidentialité, du secret médical et de la discrétion. Enfin, vous faites preuve d'une forte capacité d'adaptation face aux évolutions et aux situations variées.
Conditions liées au poste :
• Poste permanent à temps complet ou partiel
• Cycle de travail de 39 heures par semaine ouvrant droit à 25 congés annuels et 23 RTT par an
• Cadre d'emplois des adjoints administratifs (catégorie C), date de jury prévu le 4 décembre 2025.
• Horaires réguliers avec amplitude variable selon les besoins du service
• Résidence administrative à la MDPH de Niort
• Déplacements possibles sur le département pour concertations et hors département pour formations ou séminaires
• Utilisation de l'outil informatique
• Missions exercées au sein d'une équipe d'instructeurs sous la responsabilité du responsable du pôle accueil/numérisation/instruction

Nos atouts:
• Possibilité de télétravail
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue
• Participation employeur pour votre mutuelle labellisée (sous réserve d'éligibilité)
• Chèques déjeuner, chèques vacances (sous réserve d'éligibilité)
• Participation au remboursement des transports collectifs... et bien d'autres que nous vous invitons à venir découvrir.