A. Gestion administrative et suivi des dossiers
· Saisie, contrôle et mise à jour des informations clients et contrats.
· Constitution, suivi des dossiers.
· Production de documents divers : devis, courriers, attestations, etc.
B. Gestion des commandes
· Réception, validation et enregistrement des commandes clients.
· Contrôle de conformité (tarifs, délais, conditions).
· Coordination interne avec les équipes concernées (commercial, finance, opérations).
C. Facturation & reporting
· Préparation des éléments pour la facturation.
· Mise à jour des tableaux de bord (Excel, CRM).
D. Relation client & support interne
· Réponses aux demandes clients (mail / téléphone).
· Interface avec les équipes internes (ADV, commerce, facturation).
· Contribution à l’amélioration continue des processus.
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