Réceptionniste de nuit (h/f)

Description
InterContinental Lyon - Hotel Dieu est synonyme de luxe avec un service d'exception.

Situé au cœur de la ville de Lyon, InterContinental Lyon - Hotel Dieu concilie passé historique riche et rénovation de qualité.
Bâtiment historique traversant 800 ans d'histoire Lyonnaise, l'ancien Hôtel-Dieu a été rénové sous la houlette de Jean-Philippe Nuel, une des références mondiales en matière de design d'hôtels de luxe. Il concilie le grandiose et l'intime, l'humain et le monumental en exploitant avec bonheur la richesse spatiale de l'édifice du 17ème siècle. Dans sa nouvelle fonction, l'Hôtel-Dieu puisera dans la mémoire du lieu sa source de créativité.
Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique au sein d'un établissement 5 étoiles afin de perpétuer la tradition du luxe et vivre une expérience exceptionnelle.

Avantages

- Une mutuelle pour vous et votre famille prise en charge à hauteur de 70%
- Un CSE actif et engagé pour les équipes
- Deux jours de repos consécutifs - Shifts continus sans coupure
- Travailler dans le meilleur hôtel de France (World Travel Awards 2021, 2022, 2023 et 2024) et dans le meilleur bar d'hôtel au monde (Prix Villégiature 2021)
- De chouettes locaux dans le plus bel établissement de la ville
- Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe
- Prime d'intéressement sur les performances collectives
- Prise en charge des titres de transport à hauteur de 75% et un forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 150€ Brut par an
- Une cantine connectée et engagée
- Des événements internes avec les équipes
- L'opportunité de monter rapidement en compétences et de prendre des responsabilités
- Une journée payée pour participer à une activité de bénévolat
- Vivez une expérience client avec une nuit offerte au sein de l'intercontinental Lyon- Hotel Dieu (à la validation de votre période d'essai)

Missions
Rejoignez nos équipes de réception au poste de Réceptionniste de nuit ! Vous aurez pour missions :

Assurer la comptabilité de la réception (validation des factures, encaissement des règlements, établissement du rapport comptable de la journée pour la direction.

Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception.

Effectuer des check in et check out

Remplacer le voiturier/bagagiste la nuit.

Référent de l'hôtel la nuit.

Travailler en étroite collaboration avec les autres services présents la nuit pour répondre aux attentes du client et les anticiper.

Faire son rapport de la nuit pour l'équipe du jour.

Être responsable de son uniforme et de sa présentation.

Respecter les règles de sécurité, ainsi que le Règlement Intérieur.

Veiller constamment à une communication courtoise et claire envers les clients avec lesquels il est en contact et avec l'ensemble de ses collègues de travail.

Liste non-exhaustive

Vous serez rattaché(e) au Directeur de nuit.

Profil
Être rigoureux et organisé.

Prendre des initiatives et résoudre des problèmes variés et différents.

Posséder le sens de relationnel et du service.

Maîtriser l'Anglais.

Savoir s'adapter à des demandes variées de la part de la clientèle.

Faire preuve de diplomatie et de discrétion.

Être capable de travailler en équipe.

Savoir gérer les plaintes clients.