Gestionnaire client services cdd h/f

Client:


Location:


Job Category:

Other

-


EU work permit required:

Yes


Job Reference:

db1c9cb6e61b


Job Views:

3


Posted:

22.06.2025


Expiry Date:

06.08.2025


Job Description:

CDD

01/06/2025

Cadre


Missions

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement

Intitulé du poste

Gestionnaire Client Services CDD H/F

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

6 mois

Date prévue de prise de fonction

01/06/2025

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Financing & Client Services (FCS) est une ligne métier mondiale de Crédit Agricole CIB qui fait partie de la Banque de Financement. FCS est rattachée au Directeur général délégué en charge des activités de financement, aux côtés de CLF, DAR, ITB et ERA.

Sur le périmètre CACIB France, vous prendrez en charge le traitement des demandes relatives aux activités de Cash Management des clients Institutions Financières. Vos missions incluront :

* Analyser les demandes et relances clients
* Répondre rapidement aux demandes des clients
* Communiquer avec les clients via différents canaux
* Traiter et répondre dans les délais impartis, tenir informés les Sales
* Saisir et suivre les demandes dans l'outil dédié
* S'assurer de la complétude des informations et du respect des procédures
* Confirmer la réception et résoudre les demandes dans les délais
* Maintenir la rigueur dans la gestion des dossiers
* Suivre les demandes complexes avec les pôles d'expertise
* Fournir une réponse structurée au client
* Mettre en place un suivi pour éviter l'effet tunnel
* Alerter en cas de demandes ou réclamations importantes
* Informer les clients des incidents impactants et leur résolution

Participation au fonctionnement du Service Client :

* Appliquer l'organisation définie
* Informer sa hiérarchie des difficultés
* Collaborer avec les équipes Opérations, Commerciales et autres acteurs


Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Île-de-France, 78 - Yvelines


Ville

Saint-Quentin-en-Yvelines


Critères du candidat

Niveau d'études minimum

Bac +3 / Licence

Formation / Spécialisation

* Diplômé(e) d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'université
* Spécialisation en Gestion, Banque, Assurance, Finance, Back-Office ou Middle-Office

Niveau d'expérience minimum

3 à 5 ans

Expérience

1 à 3 ans en Back-Office, Middle-Office ou Front-Office

Outils informatiques

Maîtrise du Pack Office

Langues

Anglais courant

Note : Si vous n'êtes pas titulaire d'un passeport pour le pays du poste, un permis de travail peut être nécessaire. Consultez notre Blog pour plus d'informations.

Les détails bancaires ou de paiement ne doivent pas être fournis lors de la candidature. Eurojobs.com n'est pas responsable du contenu des sites externes. Toutes les candidatures doivent être faites via le bouton 'Postuler maintenant'.

#J-18808-Ljbffr