MISSION 1 : Relation client omnicanale
- Accueillir, identifier et prendre en charge tous les clients, en présentiel ou à distance
- Optimiser la gestion des flux et apporter une solution immédiate
- Conseiller et vendre en respectant les procédures et la conformité
- Orienter les clients vers les interlocuteurs dédiés
- Assurer l'exactitude et l'enrichissement des données clients
MISSION 2 : Maîtrise des usages numériques
- Promouvoir les offres digitales de La Poste
- Accompagner les clients dans l'usage des automates et applications
- Aider à l'installation et à l'activation des services numériques
MISSION 3 : Commercialisation de l'offre bancaire
- Gérer les opérations transactionnelles et administratives
- Commercialiser les produits bancaires en respectant la conformité
- Appliquer les procédures et contrôles requis
MISSION 4 : Vente des offres postales et LPM
- Identifier les besoins et orienter les clients
- Proposer et commercialiser les solutions d'affranchissement et services LPM
Votre rémunération et vos avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Formation :
- Diplôme Bac +2 minimum (BTS, DUT, Licence pro) en commerce, gestion, banque, ou relation client.
Compétences requises :
- Maîtrise de la relation client en omnicanal (face à face, téléphone, digital).
- Capacité à identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Bonne connaissance des outils numériques et des services en ligne.
- Rigueur et respect des procédures de conformité et des réglementations bancaires et commerciales.
- Aptitude à la vente et à la négociation.
Qualités personnelles :
- Dynamisme et proactivité dans l'accompagnement des clients.
- Bon sens relationnel et capacité à créer une relation de confiance.
- Organisation et gestion efficace des flux clients.
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.
Expérience :
- Une première expérience en relation clientèle ou dans le secteur bancaire serait un atout.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire : 12.51 €
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