1/ Animer l'activité back-office PDV -Être le point d'entrée des clients / magasins -Assurer les relations internes à U (Associés) et la qualité de service -Accompagner les magasins sur les sujets bancaires -Gérer et suivre administrativement les adhésions -Gérer les contrats monétiques et création des comptes dans les outils 2/ Suivre et contrôler les flux et opérations - Assurer la gestion des opérations de virements / prélèvements au quotidien - Garantir et respecter les cut-off bancaires - Contrôler les traitements et la tenue des comptes de paiement des clients, en effectuant un contrôle de conformité et remonter les écarts éventuels - Veiller au respect des procédures mises en place - Effectuer les contrôles de 1er niveau 3/ Appliquer les procédures et modes opératoires - Enregistrer toutes les demandes des PDV de niveau 1 - Suivre et respecter les procédures / modes opératoires et les délais impartis - Intervenir dans la résolution d'incident et remonter des alertes à la hiérarchie - Partager sur les dysfonctionnements afin de sécuriser en permanence les process et le traitement des opérations - Appliquer des procédures au travers des outils / fonctionnels) auprès des prestataires, et remonter les anomalies au responsable de pôle 4/ Piloter l'activité des moyens de paiement -Suivre la relation avec les émetteurs de titres restaurant & de cartes cadeaux -Emettre les reporting d'activité des prestataires de facilité de paiement -Etre force de proposition lors des réunions opérationnelles avec les partenaires -Assurer la mise à jour des supports de communication à partir des actualités partenaires -Assurer toutes nouvelles missions liées à l'évolution de U établissement de paiement entrant dans son domaine de compétences Missions secondaires : En cas d'absence de son supérieur hiérarchique, être le relais opérationnel du pôle auprès des Activités / Services / Associés
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