Nous recrutons un(e) alternant(e) pour une entreprise partenaire spécialisée dans des solutions de communication.
Vous intégrerez une formation de "Technicien informatique".
Au programme : Vous souhaitez travailler dans le secteur de l'informatique ou du numérique et avez le sens du service ?
Formez-vous avec Simplon et devenez Technicien Support, un métier qui vous ouvre des perspectives de carrière dans l'installation, la maintenance et l'assistance technique des serveurs, systèmes et réseaux, ainsi que dans le support aux utilisateurs de leurs équipements numériques.
* Accueillir les sollicitations (demandes ou incidents) des utilisateurs
* Assurer l'assistance, le traitement, la résolution ou le déclenchement des actions de support correspondantes
* Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture jusqu'à la résolution et la clôture.
* Assurer la prise en main ou l'accompagnement des utilisateurs
* Réaliser l'Intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis
* Garantir la mise à jour et l'évolution de l'environnement des utilisateurs
* Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
* Cultiver sa veille technologique et être à l'écoute des tendances du marché
* Contribuer à la vie et à l'amélioration continue de son périmètre et à la vie du Centre
Modalités pratiques :
* Rythme : 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l'école à distance
* Durées de la formation : 12 mois
* Type de contrat : CDD tremplin
* Format : à distance
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