Coordinateur·trice de secteur en cdd

Missions :

CONTEXTE DE TRAVAIL

== Activité du Service ==

Le service régional des Mobilités des Hautes-Pyrénées est en charge de la mise en place et du pilotage des réseaux de transport public routier (transports scolaires et lignes régulières), du suivi financier et administratif des marchés, de l’accueil des usagers du réseau régional des transports liO et de la gestion des ayants-droit.

Il participe également plus largement à la préparation et à la déclinaison territoriale de la stratégie Mobilités régionale, en lien étroit avec les services des autres Directions de la Direction Générale Déléguée Infrastructures.

== Contexte de travail ==

Placé sous la responsabilité du Responsable de service et d’un.e Responsable de service délégué.e, l’équipe se compose d’un pôle Accueil-Secrétariat, d’un pôle de Gestion technique du réseau, d’un pôle administratif et financier.

DÉFINITION DU POSTE

Les coordinateurs.rice.s de secteur assurent la gestion technique et administrative du réseau liO sur une zone géographique déterminée.
Ils/elles contribuent à la définition des conditions d’exploitation du transport scolaire et non-urbain de voyageurs. Ils/elles gèrent et suivent l’exploitation. Ils/elles régulent les relations avec les usagers et les prestataires en charge d’assurer ce service de transport.

MISSIONS / ACTIVITÉS

== Gestion technique d’un secteur du réseau liO dans le département ==
Caractéristiques du secteur : Lannemezan – Tournay – Tarbes – Bagnères-de-Bigorre – (gestion technique des LR960 – LR962 – LR967)

1. Procéder à des contrôles-terrain des services de transport du réseau liO (transport scolaire, lignes régulières et TAD) à savoir : conformité des itinéraires, des horaires, des kilomètres figurant dans les marchés, respect de la réglementation et des engagements contractuels en terme de moyens techniques…), contrôle des titres de transport, réalisation de relevés terrain (géolocalisation, …), information et sensibilisation des usagers aux règles de sécurité, à la citoyenneté et à la vie collective
2. Participer à l’instruction des demandes d’évolution du réseau (adaptation des itinéraires, horaires, points d’arrêt…) à partir de données quantitatives et qualitatives et de relevés faits sur le terrain, et en lien avec les partenaires
3. Mettre à jour les logiciel-métier et cartographie (Module Réseau et Usagers scolaires, et CartoPegase)
4. Mettre à jour l’information voyageurs (fiches horaires, …)
5. Relayer les informations nécessaires à l’adaptation des contrats au pôle Gestion administrative et financière
6. Assurer les relations avec les acteurs de terrains (élus, chefs d’établissements, usagers, transporteurs,…) : échanges téléphoniques, électroniques, de courriers.
7. Participer à la procédure en cas de conflits et d’indiscipline constatés
8. Garantir le bon état des points d’arrêt en termes de sécurité, de propreté, d’accessibilité et d’information voyageurs
9. Traiter tout incident ou alerte (météo …), dans l’exécution des services : voirie, sécurité, accidents… en mettant en œuvre les mesures, adaptations et communication nécessaires
10. Mettre en œuvre des dispositifs de sécurité des usagers et participer à la réalisation d’opérations d’éducation et de prévention auprès du public scolaire
11. Préparer et mettre à jour les fiches techniques dans le cadre de la préparation des appels d’offres et avenants

== Instruction des droits aux transports scolaires ==

12. Instruire les dossiers durant la période d’inscription (uniquement sur la période juin à septembre inclus) : saisie sur le logiciel métier - affectation des élèves sur les services et les points d’arrêt
13. Vérifier la conformité des pièces et des dossiers, la complétude
14. Transmettre les documents administratifs
15. Notifier les décisions administratives
16. Collecter, classer et archiver des documents et dossiers administratifs
17. Renseigner des indicateurs et tableaux de bord
18. Participer à l’accueil téléphonique et renseigner les usagers par téléphone ou voie électronique prioritairement
19. Participer à l’accueil téléphonique des usagers sur la base d’un planning pré établi en période d’inscription et de manière ponctuelle si besoin le reste de l’année, et plus généralement venir en appui des agents d’accueil pour toute question technique relative au champ de compétence

Profil :

COMPÉTENCES

== Compétences généralistes/transversales ==

20. Autonomie et capacité à rendre compte
21. Aptitudes relationnelles, capacité d’écoute et de dialogue
22. Aptitude à la gestion de conflits, à la concertation et à la négociation
23. Aptitude au travail en équipe
24. Rigueur, confidentialité et discrétion
25. Réactivité et capacité d’adaptation
26. Capacité d’anticipation et d’organisation, de planification et de gestion
27. Qualités rédactionnelles
28. Maîtrise des outils bureautique
29. Permis B exigé

== Compétences spécifiques ==

30. Connaissances en matière de sécurité
31. Notions de base en exploitation des services de transport public
32. Pratique des logiciels PEGASE et Contact Everyone
33. Connaissance du règlement général des transports et du plan régional des transports dans le département

SPÉCIFICITÉS DU POSTE

== Sujétions / Environnement professionnel ==

34. Cycle de travail spécifique : Horaires irréguliers nécessitant des interventions matinales ou tardives (contrôles, réunions) ; Rythmes de travail variables : pics d’activité avant et après la rentrée scolaire (mai à octobre) ; Disponibilité pour procédures d’urgence (intempéries, neige…)
35. Astreinte
36. Travail itinérant
37. Tenue professionnelle
38. Déplacements fréquents (2 fois par semaine minimum)
39. Travail en équipe et en transversalité, polyvalence
40. Véhicule de service avec autorisation de remisage à domicile
41. Téléphone portable professionnel

== Risques / Pénibilité ==

42. Attention soutenue
43. Exposition au risque routier
44. Travail de terrain
45. Possibilité de relations avec des publics difficiles

Modalité de recrutement :

CDD 3 mois possiblement renouvelable