RESSOURCEA est un réseau Breton de micro-crèches constitué en GIE (Groupement d'Intérêt Économique), dont la vocation est de mutualiser les ressources, les compétences et les outils de gestion au service de structures d'accueil du jeune enfant.
Fondé sur des valeurs de bienveillance, de respect et d'enrichissement mutuel, le GIE accompagne ainsi 10 micro-crèches réparties sur le territoire breton.
Au cœur de notre projet d'établissement se trouve une conviction forte : chaque enfant mérite un accueil de qualité, et chaque famille mérite d'être soutenue dans son parcours. RESSOURCEA s'engage à :
Offrir des environnements d'accueil sécurisants, stimulants et bienveillants pour les jeunes enfants de 0 à 3 ans
Accompagner les familles dans la conciliation entre vie professionnelle et vie familiale
Valoriser et professionnaliser les métiers de la petite enfance
Mutualiser les bonnes pratiques et les ressources pédagogiques au sein du réseau
Promouvoir des projets d'établissement innovants, ancrés dans les réalités locales bretonnes
Véritable pivot entre les familles, les partenaires institutionnels et les équipes terrain, cette collaboratrice assure la première image du réseau au téléphone et contribue activement au bon fonctionnement administratif et commercial de la structure.
Missions et responsabilités
1. Gestion du standard téléphonique
Assurer la réception, le traitement et l'orientation de l'ensemble des appels entrants du GIE
Accueillir avec bienveillance les familles, partenaires, institutions et candidats
Gérer les demandes d'informations relatives aux places disponibles en micro-crèche
Assurer un premier niveau d'information sur les dispositifs de financement (PSU, PAJE, CAF.)
Transmettre les messages et assurer le suivi des retours d'appels
2. Administration et gestion documentaire
Rédiger, mettre en forme et archiver les courriers, contrats, conventions et documents administratifs
Gérer les dossiers d'inscription et de suivi des familles en lien avec les directrices de structure
Assurer le lien avec les organismes partenaires : CAF, PMI, MSA, mutuelles, collectivités
Tenir à jour les bases de données (familles, partenaires, fournisseurs)
Préparer les éléments administratifs nécessaires aux réunions de direction et au conseil de gestion
3. Support commercial et développement
Participer à la gestion des demandes d'inscription et au suivi du taux de remplissage des structures
Contribuer à la communication externe : envoi de mailings, mise à jour des supports, suivi des réseaux
Appuyer la direction dans la réponse aux appels d'offres et dossiers de financement
Assurer le suivi des relances et la fidélisation des familles et partenaires
4. Coordination interne
Assurer l'interface administrative entre le siège du GIE et les 18 micro-crèches du réseau
Apporter un soutien logistique à l'organisation des formations et événements internes
Participer activement à l'amélioration continue des outils et procédures administratives
Profil recherché
Compétences techniques Qualités personnelles
BTS SP3S (impératif)
Connaissance du secteur sanitaire et social
Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office)
Aisance rédactionnelle en français
Connaissance des dispositifs petite enfance (appréciée) Excellente communication orale et téléphonique
Sens de l'organisation et rigueur administrative
Discrétion et respect de la confidentialité
Capacité d'adaptation et gestion des priorités
Esprit d'équipe et bienveillance
Formation requise
Diplôme impératif : BTS SP3S
BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social
Ce diplôme est une condition sine qua non pour accéder à ce poste.
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