ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.
Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la France.
Dans le cadre de sa politique RSE, ACTUA étudie toutes les candidatures. A compétences égales, tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour une société situé à Waldhambach, nous recherchons :
- Chargé de Clientèle H/F
Vote rôle sera de :
- Accueillir/renseigner clientèle
- Prendre en charge et traiter tous les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes des clients et transférer au bon interlocuteur
- Gérer les tâches administratives
- Assurer la satisfaction clients
- Participer à la fidélisation en valorisant les services du Groupe
- Répondre aux courriers en respectant objectifs de qualité et de délai
- Participer à la définition et à l'amélioration des procédures internes
- Réceptionner les commandes, effectuer à chaque commande un contrôle de l'encours
- Effectuer la pré-saisie des commandes
- Effectuer la saisie des SAV de niveau 1
- Relancer les commandes en attente de Bon pour Accord (BPA)
- Renseigner les clients (délai, date et décalage livraison, remises, avancement commande, SAV, devis, manquants etc.)
- Envoyer la documentation, outils d'aide à la vente force de vente / clients / prospects
- Mettre à jour le CRM (interlocuteurs, mails, coordonnées, etc.)
- Récupérer les documents d'ouverture de compte
- Surveiller les encours clients, demande des acomptes si nécessaire
- Rédiger et envoie aux clients emailing et mailing
- Informer la force de vente des demandes de suspects
- Inscrire les clients dans notre intranet
- Renseigner quotidiennement les indicateurs de performance
- Conseiller nos clients sur nos produits
Poste en CDI
Salaire selon profil
Indemnités kilométrique
Ticket restaurant
Intéressement
Compte épargne temps
mutuelle avantageuse
Statut ETAM
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