Si vous avez le goût du service client, une bonne qualité écoute/attention que vous êtes réactive/réactif et avez une capacité à gérer le stress, votre profil correspond au poste que nous avons à pourvoir dans notre PME du secteur de la sécurité électronique.
Voici les principales tâches de la fiche de poste :
-Contribuer à la gestion administrative de l'entreprise
-Assurer l'accueil physique et téléphonique,
-Assurer le traitement du courrier des e-mails et de l'affranchissement,
-Saisir et rapprocher les encaissements,
-Traiter les demandes de résiliations,
-Assurer la facturation des SAV, des contrats et des interventions
-Aider à la planification des techniciens,
-Rechercher les informations sur nos différents logiciels et supports afin de répondre aux diverses demandes
La liste des tâches est non exhaustive. Le poste pourrait évoluer sur un temps plein dans les prochains mois.
Une prime sur objectifs sera mise en place au delà de12 mois d'ancienneté dans l'entreprise.
Bonnes qualités rédactionnelles demandées sur ce poste.
Vous travaillerez du lundi au vendredi sur des horaires à définir selon nos impératifs communs.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Gestion administrative du courrier,Planifier des rendez-vous,Classer des documents,Assurer la gestion administrative d'une activité,Renseigner, mettre à jour une documentation technique,Établir, mettre à jour un dossier, une base de données,Coordonner l'activité d'une équipe
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités liées aux systèmes de sécurité
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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