Responsable d'applications

Profil / Mission

Votre rôle

En tant que Responsable d’applications, vous intervenez chez nos clients, en étroite collaboration avec les équipes techniques et les référents métiers concernés. Évoluant entre enjeux business et solutions techniques, vous serez amenés à maintenir et assurer le bon fonctionnement des applications de votre périmètre.

Missions principales

Maintien en condition opérationnelle :

1. Gestion et analyse des incidents via différents canaux (tickets, mails, téléphone, chat)
2. Mise en production de releases, hotfixes
3. Mise en place de process qualité (ITIL, nomes ISO)

Amélioration continue :

4. Proposition proactive de résolution des problèmes
5. Automatisation de tâches redondantes
6. Mise en place de monitoring et alerting
7. Participation aux projets d’évolution (ateliers métier, CAB, post mortem)

Documentation et gestion de la connaissance :

8. Rédaction de documentations techniques, procédures pour les niveaux 1 et 2 (Knowledge Base)
9. Formation des parties prenantes (niveaux 1 et 2, utilisateurs métiers)

Pourquoi Davidson ?

10. Intégrez une communauté d’experts dynamique
11. Des projets ambitieux et la construction d’une trajectoire de carrière claire
12. Rejoindre une entreprise animée par le partage de connaissances et la passion pour son métier
13. Profiter d’évènements techniques (meet-ups, salons), et construire votre réseau à travers des afterworks, soirées d’entreprises et des évènements extérieurs

Compétences requises ou à acquérir

14. Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau ingénieur (BAC+5) avec une spécialisation en informatique
15. Vous avez déjà une expérience dans le support IT
16. Vous avez une connaissance des pratiques ITIL (la certification ITIL Fundation est un plus)
17. Vous possédez des compétences techniques : SQL, scripting (Shell, Bash ou Python), API, outils d’observabilité (Datadog, Grafana ou Prometheus), outils d’industrialisation (Rundeck ou AWX), Confluence, outils de ticketing (Jira, Service Now, Easyvista ou Fresh)
18. Votre excellent relationnel vous permet d’interagir avec tout type d’interlocuteurs et de travailler efficacement en équipe. De plus, vous avez la capacité à comprendre et anticiper les besoins métiers/fonctionnels
19. La maîtrise de l’anglais est obligatoire
20. Les astreintes ne sont pas une contrainte pour vous

Aptitudes / Savoir-être

21. Autonomie
22. Bon relationnel
23. Réactivité
24. Force de proposition
25. Dynamisme
26. Savoir bien communiquer