Description du poste
Taux journalier (TJM): 500
Dans le cadre d’un programme stratégique de déploiement ERP prévu cette année, nous recherchons un profil qualifié pour renforcer une équipe Change dédiée à l’accompagnement des utilisateurs lors des phases de déploiement.
La mission s’inscrit dans un contexte de déploiement national d’un ERP et peut s’étendre sur une durée de 12 à 18 mois (durée à confirmer), avec un démarrage immédiat.
🎯 Missions
Au sein de l’équipe Change, vous interviendrez sur les activités suivantes :
* Prendre connaissance et comprendre les processus métiers de l’entreprise (achats, ventes, suivi de projets, gestion du matériel, etc.).
* Monter en compétence sur la solution ERP déployée, à partir des documentations existantes et de l’outil.
* Animer et assurer des sessions de formation à destination des futurs utilisateurs.
* Mettre à jour, compléter et maintenir les documentations utilisateurs.
* Accompagner les utilisateurs sur le terrain lors des démarrages en agence :
o Assistance à l’utilisation de l’ERP
o Analyse des problématiques rencontrées (données, paramétrage, usages, etc.)
* Assurer le support hypercare niveau 1 et collaborer avec les équipes projet et experts ERP pour le traitement des incidents plus complexes (niveaux 2 et 3).
* Faire le lien avec les différentes équipes impliquées dans la solution globale (reprise de données, interfaces, éditions, paramétrage…).
* Réaliser les tests et validations des correctifs ou améliorations suite aux retours terrain, en lien avec l’équipe projet.
👤 Profil recherché
* Bonne connaissance, par expérience ou formation, des grands processus de gestion d’entreprise : achats, ventes, gestion financière d’affaires.
* Connaissances indispensables en gestion / finance, notamment pour accompagner les équipes sur le suivi de rentabilité des projets et la comptabilité analytique à l’affaire.
* Expérience avérée sur un ERP, en utilisation et/ou déploiement (la connaissance d’IFS est un plus).
* Aisance avec la navigation dans un ERP : données, éditions, interfaces, paramétrages.
* Excellentes qualités de communication et de pédagogie, aussi bien en formation qu’en support terrain.
* À l’aise à l’oral, avec des interlocuteurs opérationnels.
* Capacité à travailler en équipe dans un projet structurant et stratégique.
* Capacité à gérer la pression des phases de démarrage et à accompagner les utilisateurs dans un contexte exigeant.
* Capacité à remonter une information claire, structurée et régulière, et à identifier les points d’arbitrage ou décisions clés à porter au management.
📍 Localisation & déplacements
* Mission basée à Aix-en-Provence.
* Déplacements très réguliers en France lors des phases de démarrage :
o Environ 3 à 4 jours par semaine à partir de Mai (pris en charge)
* Il faut obligatoirement être situé à proximité d'Aix
Profil recherché
Profil avec une expérience réussi sur du change
Connaissance d'un ERP
Connaissance en gestion ou finance
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.