Description du poste
Gestion du contrat :
* Gestion du contract management
* Pilotage de comptes en support
* Garantie de la qualité globale des services fournis, par les centres de supports à l’international (qualité, temps de réponse, coût et conformité)
* Participation active à la stratégie pour améliorer de façon continue la qualité globale de la prestation
Supervision et pilotage direct des équipes pour les centres de service :
* Organisation et gouvernance des Revues de Performance avec les centres de supports
* Animation et pilotage les revues de compte interne et comités clients
* Co-animation des steering committee auprès des clients
* Communication à toutes les parties prenantes
Pilotage du P&L :
* Gestion de la facturation en provenance des centres de service
* Supervision de la facturation client
Qualifications
Parlons de vous ...
* La langue de Shakespeare n’a pas de secret pour vous (anglais courant)
* Expérimenté en gestion de projet/ SDM
* Expérimenté en gestion du P&L
* Connaissance du monde de l’hôtellerie, la restauration ou le retail est un plus
Informations supplémentaires
Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
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