Conseiller réseau revendeurs 2 roues h/f

Vous êtes passionné(e) par l'univers de la moto, du quad ou du deux-roues motorisé ?

Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer au sein d'un groupe international reconnu sur son marché ?

Notre client est un acteur majeur de la distribution de pièces, accessoires et équipements dédiés aux professionnels du deux-roues motorisé. Dans le cadre de son développement, il recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client pour renforcer ses équipes basées à Bartenheim.

Vos missions :

Rattaché(e) au Superviseur du Service Client, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de revendeurs professionnels. Votre objectif : garantir une expérience client de qualité et accompagner les clients dans leurs demandes quotidiennes. À ce titre, vous :

- Conseillez les clients professionnels par téléphone, e-mail et chat.
- Renseignez les revendeurs sur les produits, leurs caractéristiques et leur disponibilité.
- Accompagnez les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme de commande en ligne.
- Enregistrez et assurez le suivi des commandes.
- Gérez les demandes liées au transport et les éventuels litiges.
- Identifiez et remontez les anomalies aux services concernés.
- Travaillez en étroite collaboration avec les différents services internes afin d'apporter des solutions rapides et adaptées aux clients. Divers avantages