Vos Missions :
Sous la responsabilité de son responsable, distribue le travail entre plusieurs collaborateurs afin d'assurer un passage en caisse adapté au flux client et informe la direction de toutes difficultés de mise en œuvre.
Recherche et communique les informations nécessaires aux hôtes(esses) : opérations promotionnelles et de fidélité, article inconnu, article ne passant pas au prix indiqué en rayon selon le client, procédure à suivre pour un retrait-rappel.
Il/ elle veille à la bonne tenue du secteur caisses/accueil (propreté, fonctionnement.).
Il/ elle effectue les opérations d'ouverture, de clôture et d'administration de la ligne de caisses..
Remonte l'ensemble des remarques.
Valorise auprès d'eux les outils de fidélisation
Identifie les litiges clients, en informe la direction.
Met en place et fait le réassort des catalogues, collecteurs, prospectus.
Participe à l'animation de son secteur dans le cadre d'opérations commerciales spécifiques du PDV
Suit les performances horaires du secteur et de chaque hôte(sse) de caisse.
Prends une caisse si le service à la clientèle le nécessite et procède aux encaissements.
Effectue des opérations de caisse, notamment :
- ouverture et fermeture de caisse, échange de monnaie,
- contrôle des moyens de paiement,
- remboursements et échanges,
- gestion des bons de réduction,
- annulations, retours et règlement des litiges, identification des erreurs prix
- comptage des caisses, contrôle des tickets récapitulatifs journaliers cartes,
- élaboration et classement des remises en banque.
Etablit les factures sur demande des clients, remplit les documents de garantie.
Est responsable du comptage correct et de la remontée d'information concernant les écarts de caisse, les fonds de caisse, le coffre.
Indique la valeur du coffre dans un cahier de suivi afin d'assurer une traçabilité.
Classe les documents financiers relatif à la caisse/accueil (répartitions de CA journalier, feuilles de statistiques caisses, sauvegardes des données de caisse et de fidélité...) et remonte au service comptable les documents liés aux retours, remboursements.
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