Nos écoles ESTM PIGIER à Besançon recrutent pour l'une de nos entreprises partenaires sur le secteur de Belfort, un(e) Conseiller(ère) Client Grand Public par téléphone en alternance dans le cadre de la préparation du BTS Management Commercial Opérationnel.
Vos missions :
-Accueillir le client par téléphone et établir une relation de confiance
-Analyser le besoin du client et construire une offre
-Faire la promotion des services digitaux
-Veiller à la satisfaction du client
Profil recherché :
-Bon relationnel
-Capacité d'écoute
-Dynamisme, rigueur et motivation
-Qualités rédactionnelles
Modalités :
-Être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 minimum (baccalauréat)
-Dépôt du dossier de candidature en ligne, tests en ligne, entretien de motivation
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Définir des besoins en développement des compétences,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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