Responsable de territoire f/h

Avec un parc de 12 500 logements et équivalents, ACTIS, bailleur de la métropole grenobloise, est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d’intervention des politiques locales de l’habitat : gestion de proximité, construction, renouvellement urbain, innovation sociale, …

Fort d’un collectif de 250 salariés, professionnels de l’habitat, ACTIS axe son projet d’entreprise sur la Qualité : « Qualité de Service » et « Qualité de Vie au Travail ».

Vous souhaitez rejoindre une entreprise porteuse de sens pour vous ?

Rattaché.e au Directeur du Pôle « Territoires », vous pilotez l’activité du territoire Marie REYNOARD composé d’un secteur d’environ 4 000 logements, en contribuant à la définition de la stratégie de l’Office pour le territoire en garantissant une qualité de service optimale aux habitants.

MISSIONS PRINCIPALES

Management & leadership

1. Fédérer, accompagner une équipe d’environ 35 salariés, avec l’appui de 2 managers « relation client » & « proximité »,
2. Développer une culture client et de transversalité
3. Accompagner les situations complexes

Pilotage d’activité

4. Garantir la qualité de service et la satisfaction locataire
5. Optimiser les indicateurs clés : délais de relocation, traitement des réclamations, propreté, maintenance, précontentieux, quali-HLM
6. Assurer le pilotage budgétaire du territoire
7. Contribuer à l’amélioration continue des processus
8. Assurer le déploiement et l’appropriation des SI

Développement territorial & partenariats

9. Représenter ACTIS auprès des collectivités et partenaires locaux
10. Participer aux démarches de gestion urbaine et sociale de proximité
11. Contribuer aux projets d’innovation sociale et de cohésion dans les quartiers
12. Participer aux actions liées à la tranquillité résidentielle

Le poste est concerné par la prise d’une astreinte avec prime afférente.

PROFIL

13. Bac + 5 habitat et politique de la ville / Immobilier / Urbanisme
14. Expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire avec management d’équipe
15. La connaissance du logement social sera un plus

ACTIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dans le respect de son engagement pour la non discrimination et l’égalité de traitement et dans le cadre de la « Charte de la Diversité » qu’il a signée.

COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES

16. Leadership
17. Sens du service et orientation résultats
18. Capacité d’analyse et de pilotage budgétaire
19. Aisance relationnelle avec les partenaires institutionnels
20. Capacité à gérer des situations complexes
21. Goût pour l’innovation et l’amélioration continue

CONDITIONS DE TRAVAIL TRES AVANTAGEUSES :

Rémunération sur 13 mois selon profil et expérience, avec véhicule de fonction

Pack rémunération attractif : titres restaurant, intéressement, mutuelle, prévoyance, aide aux transports en commun / à la mobilité douce, prestations CSE

Organisation du temps de travail dans le cadre d’un forfait à 201 jours / an (entre 22 et 25 jours repos / an)

6 semaines de congés payés (28 j + 2 j fractionnement) + 3 Jours accolés à jours fériés

Accord sur le télétravail favorisant l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle