KT Consulting, Consultante en recrutement Indépendante, spécialisée dans le transport/logistique et TP/BTP KT Consulting, Consultante en recrutement Indépendante, recrute pour son client spécialisé dans le Transport, un Réceptionnaire atelier poids lourds (H/F)
Vos missions :
- Accueillir, écouter et conseiller les clients en fonction de leurs besoins spécifiques tout en assurant un excellent niveau de service.
- Planifier les rendez-vous atelier, organiser le planning des interventions en optimisant les flux d'entrée et de sortie des véhicules.
- Gérer l'ordre de réparation depuis sa réception jusqu'à la restitution du véhicule en veillant à une communication fluide avec les techniciens.
- Suivre l'avancement des travaux effectués sur chaque véhicule, informant régulièrement les clients des étapes clés et du délai estimé pour la récupération.
- Garantir la facturation précise des opérations effectuées et veiller à l'encaissement conformément aux procédures internes.
- Assurer un suivi post-intervention pour s'assurer de la satisfaction client et traiter toute réclamation éventuelle.
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