A propos de l'entreprise :
SOCIETE DE TRANSPORT DE PERSONNES
A propos du poste :
POSTE TEMPS PARTIEL 24 H HEBDOMADAIRE
Missions principales :
- Gestion administrative des dossiers clients.
- Gestion des réservations.
- Gestion des feuilles de route des transporteurs.
- Suivi du logiciel interne de réservation.
- Vérification des évolutions du logiciel de réservation.
- Participation aux supports et actions de communication du service.
- Accueil physique et téléphonique des clients.
- Gestion des réclamations en relation avec le service Relation clients.
- Relation avec les sous-traitants.
- Suivi des indicateurs du service (réservations, nombres de personnes transportées...)
- Réalisation des factures transporteurs et clients.
- Participation aux études d'évolution du service.
- Gestion des déviations et informations voyageurs avec mise en place sur le logiciel.
Profil recherché :
POSTE TEMPS PARTIEL 24 H HEBDOMADAIRE
FORMATION ASSISTANTE AVEC UNE EXPERIENCE DE 5 ANS MINIMUM
EXPERIENCE EN CENTRE D APPEL POSTE TEMPS PARTIEL 24 H HEBDOMADAIRE
- Connaissance du réseau bus ubain
- Maitrise des outils : Excel, Word, Gmail, Google drive et Google Maps.
- Gestion du stress et des priorités.
- Autonomie.
- Faire preuve de polyvalence et d'adaptabilité.
- Réactivité.
- Avoir le sens de l'accueil.
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