CONCENTRIX est un groupe d'envergure internationale spécialisé dans l'expérience client. Présent sur 6 continents et 70 pays, c'est plus de 440 000 collaborateurs qui oeuvrent au quotidien pour garantir le meilleur de la relation client.
Vous avez envie de booster votre carrière ? De rejoindre une entreprise dynamique et en plein essor ? Rejoignez nous et devenez acteur de notre développement en intégrant une équipe énergique et investie. Vous souhaitez également donner un bond à votre carrière professionnelle en faisant valoir vos talents. Bienvenue chez CONCENTRIX !
Nous recherchons actuellement des Technicien support H/F - Azure Application Gateway
Vous vous retrouvez dans les valeurs d'engagement, d'unité, de reconnaissance et d'exemplarité pour créer l'effet « WAHOU ».
Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence !
Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !
Concentrix promeut la diversité et l'inclusion. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap. Votre rôle :
Vous êtes en charge des demandes relatives l'architecture Azure et Azure Application Gateway. Vous êtes responsable de la satisfaction du client sur les produits et les services.
Le poste est à pourvoir en télétravail après une période de formation sur notre site d'Angers.
Vos missions :
Vous êtes l'interlocuteur privilégié de la relation client et du support auprès des utilisateurs.
- Expliquer/Diagnostiquer/ Résoudre les problèmes des clients liés à leur ticket.
- Créer et suivre les demandes de support et tenir le client informé des étapes de résolution de son ticket d'incident.
- Améliorer l'expérience des clients en participant à la mise à jour des bases de connaissances.
- Garantir la satisfaction du client tout en respectant les procédures métier.
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