Téléconseiller h/f

CARSAT NORMANDIE

Mission
Le Technicien Relation Client est le premier contact avec les assurés une porte d'entrée dans un organisme de sécurité sociale Il est en lien avec les autres secteurs traitant de manière plus approfondie les dossiers des assurés. il est là pour accueillir, écoute, orienter etc. Au coeur d'une vie d'équipe riche de 30 salariés, il peut communiquer avec ses pairs, ses collègues d'autres services
Description du poste

Définition de la mission principale :

Répondre aux demandes des assurés du régime général et du régime des indépendants au regard de la législation retraite

Responsabilités
- Informe et conseille l'assuré par téléphone et mail
- Alimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et mail :
- Participe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures :
- Réalise des tâches administratives annexes en back-office :
- En fonction des besoins, peut assurer l'accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés

Personnalité

Si vous êtes bon communicant aimant la relation et le conseil. Vous désirez vous former alors rejoignez nous !

Profil recherché

Vos compétences

Profil

Compétences
- - Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie
- Capacités à utiliser l'informatique et la communication
- Esprit d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting
- Capacité d'adaptation, de réactivité et d'investissement
- Aisance relationnelle, travail en équipe

Votre formation

Exigences
- - Connaissances et expériences dans les domaines de la téléphonie et/ou de la relation client appréciées
- Epreuve écrite de sélection : oui - 2h maxi

Informations complémentaires

Avantages complémentaires :
- 39 heures (17,5 jours de RTT pour l'année civile, proratisé selon la durée du présent contrat) Ou 36 heures (1/5 de RTT pour l'année civile, proratisé selon la durée du présent contrat)
- Allocation vacances
- Gratification annuelle
- Prime d'intéressement
- Titres restaurant
- Possibilité de télétravail
- Horaires variables
- Complémentaire santé
- Avantages CSE
- Prime de crèche
- Prise en charge à 50% des frais de transports publics
- Restaurant d'entreprise
- TT possible jusqu'à 3 jours par semaine après une période d'intégration.

Contact

Date limite de dépôt : 24 août 2025

https://recrutement.carsat-normandie.fr/fr/s/ZMWeqvmx

Poste à pourvoir au : 15 septembre 2025

La CARSAT est engagée dans la promotion de la diversité et l'égalité des chances.

Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques, afin que nous puissions les prendre en compte

La Carsat Normandie s'engage dans la lutte contre le harcèlement sexuel au sein de son processus de recrutement (article 222-33 du code pénal)

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !