Groupe centaurus - réceptionniste de nuit (h/f)

L'hôtel La Maison Champs Elysées 5* recherche son futur Night Auditor (H/F)
Vous assurerez la continuité des activités de la réception pendant la nuit en garantissant l'accueil, la sécurité et la satisfaction des clients tout en gérant les opérations administratives liées à la clôture de journée. Vous serez en charge de :
Accueillir les clients tardifs et gérer les départs très matinaux
Assurer le standard téléphonique et les demandes clients pendant la nuit
Contrôler les arrivées du jour suivant et préparer les dossiers clients
Réaliser les opérations d'audit de nuit et la clôture de journée dans Mews
Garantir la sécurité des clients et la tranquillité de l'hôtel
Mettre en attente les problèmes non résolus pour un traitement le lendemain matin
Effectuer les rondes de sécurité si besoin et signaler tout incident
Réaliser les tâches de préparation administrative pour le shift du matin
Servir le room service aux heures de fermeture du restaurant
Vos responsabilités seront les suivantes :
Assurer un service autonome, fiable et rassurant durant la nuit
Garantir la bonne transmission des informations au shift suivant
Appliquer les procédures internes (audit, caisse, sécurité, PMS)
Mettre en attente les demandes non urgentes pour suivi par l'équipe jour
Maintenir un environnement calme, propre et sûr dans l'hôtel
Vos atouts pour cette opportunité :
Maîtrise du PMS Mews et des procédures d'audit de nuit
Capacité à gérer la caisse et les pré-autorisations
Maîtrise des outils informatiques Excel, Outlook
Compréhension des consignes de sécurité hôtelière
Autonomie, rigueur et fiabilité
Excellente présentation, discrétion, calme
Sens des priorités
Un sens du service client poussé ainsi que du détail et de la qualité
Maîtrise de l'anglais opérationnel - la maîtrise d'une autre langue est appréciée
En nous rejoignant, vous ferez partie d'un groupe en plein développement .
. où la cohésion, tant dans les défis sportifs (application SPART) que dans le quotidien professionnel, est dans notre ADN,
. où la RSE est au cœur de nos préoccupations,
. où le développement de nos collaborateurs est essentiel.
Retrouvez l'ensemble de vos avantages à nous rejoindre en vous rendant sur notre site carrières : cliquez sur postuler ou RDV sur careers.groupecentaurus.com