Assurer l'accueil de premier niveau des publics sous toutes ses formes : accueil physique, téléphonique, traitement des courriers, interrogations par internet etc ; Assurer une mission d'accueil des publics : particuliers, entreprises, professionnels, associations ; Informer les publics sur les opérations et pratiques bancaires ; Instruire les demandes de droits au compte ou d'accès aux fichiers ; Renseigner les débiteurs sur l'état d'avancement de leur dossier de surendettement ; Contribuer à la connaissance de l'économie locale en réalisant des tests de conjoncture (entretiens téléphoniques avec des chefs d'entreprise) ; Participer aux actions relevant des missions d'éducation financière des publics : animation d'ateliers auprès de travailleurs sociaux ou tout autre cible ; En cas de besoin, prendre en charge la gestion d'un portefeuille de dossier de surendettement.
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