L'ISME est une école supérieure de commerce et management qui dispose de 4 campus, à Nantes, La Rochelle, Vannes et Poitiers. L'école propose des formations diplômantes du Bac +2 au Bac +5 (BTS, Bachelors, Mastères) à effectuer sur le modèle de l'alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) dans les domaines suivants : Commerce & Marketing, Marketing & Communication, Ressources Humaines & Administration des Entreprises.
Situé en plein coeur de la zone industrielle de Périgny, le campus ISME La Rochelle est stratégiquement implanté et se situe près des acteurs économiques locaux. A seulement quelques minutes du centre-ville de La Rochelle ! Offre d'alternance dans le cadre de la formation : BTS Gestion de la PME
L'ISME recrute pour les entreprises partenaires de son réseau. Les offres d'alternances sont réservées aux candidats de l'ISME ayant renvoyé leur dossier complet depuis le portail de candidature disponible sur le site : https://isme.fr
LE POSTE ET LES MISSIONS :
En tant qu'Assistant(e) Service Après Vente (H/F), vos missions visent la bonne organisation interne de la structure et comprennent entre autres la gestion bureautique, la préparation, le tri et l'archivage de documents et la communication d'informations. Poste multitâche et central dans l'entreprise, vous contribuerez à gérer de nombreuses fonctions administratives de support essentielles et variées pour une équipe ou une personne.
Rattaché(e) au service S.A.V, vous participez au quotidien des tâches du back office S.A.V de l'agence afin d'optimiser les ressources et satisfaire le client.
1. Participation à la planification interventions techniciens & prestataires service clients :
- Participer à la planification des techniciens et planifier les interventions de l'équipe,
- Préparer et éditer les factures interventions,
- Ouvrir, suivre et clôturer les Opérations Techniques,
- Participer au support administratif du SAV : saisie de contrats sur le logiciel de gestion interne, mise à jour le planning et les visites de maintenance préventive,
- Facturer les contrats d'entretien.
2. Suivi de la relation clients :
- Accueil téléphonique et physique,
- Être l'interlocuteur des clients et identifier les besoins des clients,
- Annoncer les délais d'interventions aux clients.
VOTRE PROFIL :
- Préparer un BTS Gestion de la PME Bac +2),
- Excellentes capacités rédactionnelles (orthographe, grammaire, syntaxe),
- Esprit d'équipe, curieux(se), autonome,
- Bon relation client,
- Travailler depuis un ordinateur (Word, Excel, power-point),
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