Descriptif du poste:
Rattaché à la directrice qualité, vous serez plus particulièrement en charge du système SMQ ISO 9001:2015 et un appui sur les enjeux de société à mission :
SMQ / Pilotage des indicateurs qualité :
- Rédaction et mise à jour des processus/procédures/outils en collaboration avec les parties prenantes
- Administration et proposition d'amélioration de l'outil existant
- Participer au pilotage et à la consolidation des indicateurs qualité et en restituer les résultats
- Mise en place d'actions d'amélioration continue sur les indicateurs qualité en capitalisant sur les retours opérationnels.
- Production de supports à destination des équipes opérationnelles
Satisfaction client/Relation client :
- Participation au lancement des enquêtes de satisfaction
- Participation à l'analyse du parcours apprenants et des résultats des enquêtes de Satisfaction
- Proposition de pistes d'amélioration
Communication :
- Mise en place d'actions et outils
- Participation à la communication interne
Profil recherché:
Compétences techniques
* Connaissance du système qualité sectoriel : normes et réglementation (France, Europe, international)
* Maîtrise des méthodologies qualité : planification, système documentaire, résolution de problèmes
* Maîtrise des techniques de pilotage transversal de projets
* Bonnes connaissances en analyse statistique
* Maîtrise des logiciels bureautiques
Aptitudes professionnelles
* Rigueur et organisation
* Polyvalence
* Créativité
* Intérêt pour les nouvelles technologies et les problématiques techniques
* Force de proposition
* Capacité à animer des équipes transverses
* Sens de l'écoute et de communication
* Qualités relationnelles
* Capacité d'adaptation
* Capacités managériales
* Pédagogie
* Esprit de synthèse et d'analyse
* Capacités rédactionnelles
Une expérience de deux ans minimum dans la fonction qualité est appréciée.
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Enseignement supérieur
Créée il y a plus de 60 ans, l'IPSA est une école d'ingénieurs en aéronautique et spatial qui ouvre aux métiers de la mobilité durable.
Basée à Paris et Toulouse, l'IPSA propose à ses 2500 étudiants des formations solides et innovantes : Diplôme d'ingénieur en 5 ans et cursus Bachelor en 3 ans.
Société à mission, l'école s'engage à former des ingénieurs, audacieux, créatifs et innovants, qui ont une responsabilité humaine, éthique et sociétale.
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