Poste
Un poste de conseiller service de l’assurance maladie (CSAM) est à pourvoir au sein du Service Social de Dijon.
Votre quotidien sera animé par les missions principales suivantes :
1. Vous conseillez, orientez et accompagnez les différents publics du Service social, public en arrêt de travail ;
2. Vous contribuez à la qualité du service rendu à la clientèle ;
3. Vous assurez la gestion des sollicitations multicanales (requêtes, téléphone, courriers et courriels), l’accueil du public, son information et orientation auprès des travailleurs sociaux et des partenaires internes et externes concernés ;
4. Vous travaillez en étroite collaboration avec les assistantes sociales ;
5. Vous assurez la gestion dynamique des plannings et des rendez-vous ;
6. Vous assurez la promotion des offres de service et l’accueil ponctuel de partenaires ;
7. Vous participez et/ou assurez la gestion et la diffusion de l’information (instructions nouvelles, documentation...) ;
8. Vous participez à l’organisation des interventions sociales collectives (inscriptions, organisation, etc.).
Profil recherché
Profil recherché
9. Connaitre et savoir appliquer les règles d’accueil ;
10. Dynamique, sens de l’écoute, rigueur, autonomie, aisance dans la communication écrite et orale, organisé, adaptabilité à ses interlocuteurs, gestion des urgences ;
11. Savoir travailler en équipe et être réactif aux problématiques rencontrées ;
12. Savoir utiliser les outils de bureautique et se former aux applicatifs métiers
13. Apprendre les caractéristiques de l’offre de service
14. Savoir rendre compte auprès de sa hiérarchie et l’alerter
15. Respecter les règles de déontologie
16. Réunion de présentation du poste
17. Tests de recrutement
18. Date des entretiens : le 30 avril matin
Rémunération ; € brut mensuel x 13 mois au prorata du temps de présence
Conditions de travail : Mutuelle d’entreprise, possibilité d’accès à la carte déjeuner et aux horaires variables, possibilité d’accès au télétravail sous conditions.
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