Responsable d’agence h/f

Description du poste

Rattaché(e) au gestionnaire franchisé, le ou la responsable d’agence pilote l’activité globale de l’agence.

Le poste s’inscrit dans une démarche de développement commercial et entrepreneurial. Le ou la responsable d’agence contribue activement à la croissance de l’activité en identifiant les opportunités locales, en développant la notoriété de la structure et en mettant en œuvre des actions commerciales adaptées au territoire. Il ou elle adopte une posture de responsable, orientée : qualité de service, résultats et fidélisation, tout en veillant à l’équilibre entre performance économique, satisfaction des familles et accompagnement des équipes.


Missions principales :

Développement de l’activité commerciale

* Développer les prestations de garde d’enfants à domicile

* Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et de communication

* Développer et entretenir des partenariats locaux

* Assurer une veille concurrentielle et adapter la stratégie de l’agence

Management et ressources humaines

* Superviser le recrutement des intervenant(e)s

* Veiller au respect du cadre réglementaire, du plan qualité et des bonnes pratiques professionnelles

* Mettre en place et suivre les actions de formation

* Être attentif(ve) aux conditions de travail et à la prévention des risques professionnels

Gestion et pilotage de l’activité

* Suivre l’activité à l’aide de tableaux de bord et d’indicateurs

* Organiser et optimiser les process internes

* Intervenir dans la gestion des situations complexes ou conflictuelles

* Mettre en œuvre des actions d’amélioration continue