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Dernière mise à jour: il y a 2 jours
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Description de poste
A propos de l'entreprise :
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, premier groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
A propos du poste :
Notre client, opérateur de services postaux, de services bancaires et assurantiels, opérateur de téléphonie mobile, fournisseur de services numériques, de solutions commerce, commerce en ligne et de collecte et vente de données, recherche des facteurs / trices dans le cadre de missions en intérim. Le poste consiste à assurer la distribution et la réalisation des services de niveau 1 à 3 conformément à la Promesse Client, tout en contribuant à la mise à jour des référentiels.
* S'assurer de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne, et contrôler les procurations. Consigner la réalisation des objets / services dans FACTEO conformément au standard de travail.
* Garantir le recyclage immédiat des fausses directions qui lui sont imputées, et respecter le process REFLEX de restitution de l'information à l'expéditeur en indiquant précisément le motif du retour.
* Connaître et appliquer les procédures de secours pour la distribution et la réalisation des services en cas de panne de FACTEO.
Relation client
Le facteur / la factrice est incité(e) et valorisé(e) dans son rôle d'ambassadeur(rice) des offres et services de la BSCC, lorsque :
* Il / elle est dans son rôle de distributeur(rice) et :
* détecte les nouvelles opportunités clients (professionnels ou particuliers).
* propose à la vente des offres et produits simples (professionnels ou particuliers).
* réalise, à la demande des clients, des commissions via le carnet de commissions.
* Il / elle est apporteur(se) d'affaires.
* Il / elle est dans son rôle d'acteur(rice) de la relation client.
* Il / elle met en œuvre les attitudes de service et s'identifie auprès de ses clients comme une actrice / un acteur incontournable.
Profil recherché :
#J-18808-Ljbffr
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