Gestion commerciale et développement : * Définir et mettre en oeuvre la stratégie commerciale de l'agence pour atteindre les objectifs fixés * Analyser les indicateurs de la performance (Chiffre d'affaires, marge, satisfaction client) et proposer des actions correctives * Assurer la promotion et la vente de l'ensemble de nos produits (forfaits, vols, séjours, croisières, etc.) * Développer la notoriété de l'agence au sein de la zone de Chalandise Management d'équipe * Recruter, former, animer et motiver l'équipe de conseillers voyages * Fixer les objectifs individuels et collectifs et évaluer les performances * Assurer un management de proximité et veiller au bien-être de l'équipe Gestion Administrative et Opérationnelle * Garantir le respect des procédures internes, des mesures légales et réglementations du tourisme * Gérer les litiges clients avec professionnalisme * Assurer le suivi administratif et budgétaire de l'agence
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