Cette start-up est spécialisée dans la vérification d'identité en temps réel.
Sa mission : permettre aux entreprises de sécuriser l'accès à leurs services
tout en offrant une expérience fluide et instantanée à leurs utilisateurs.
Elle développe des technologies de pointe combinant biométrie, IA et
cryptographie, utilisées par des partenaires internationaux. Rôle & Mission
Vous serez au coeur de l'onboarding client et du support technique :
* Accompagner les nouveaux clients et faciliter l'adoption du produit.
* Assurer le support technique niveau 1 : triage, reproduction d'incidents
simples, premières analyses.
* Comprendre et assister les clients dans l'intégration des APIs et SDKs.
* Suivre les intégrations : coordination, relances, validation des tests.
* Contribuer à la documentation et à l'amélioration des processus internes.
Responsabilités principales
* Collecter, qualifier et documenter les demandes clients.
* Collaborer avec les équipes Engineering, Produit et Customer Success.
* Exécuter des tests simples, valider des scénarios, interpréter des logs
basiques.
* Identifier ce qui peut être résolu au niveau 1 vs ce qui doit être escaladé.
* Suivre les intégrations des clients et garantir leur bon déroulement.
* Maintenir et enrichir la documentation technique (guides, FAQ, templates).
* Réduire la charge des équipes engineering en assurant une qualification
initiale de qualité.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.