Forfaitiste, accueil (h/f)

Située au cœur de Cluny, notre structure propose une large gamme d’activités touristiques :

* Organisation de circuits et séjours pour particuliers et groupes
* Gestion d’un service de location de vélos
* Participation à des projets touristiques innovants sur le territoire

Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e), curieux(se) et polyvalent(e), prêt(e) à vivre une expérience professionnelle concrète et enrichissante dans le domaine du tourisme.

Votre mission : un stage complet et valorisant

Vous serez pleinement intégré(e) à nos activités quotidiennes et participerez à des missions variées et utiles :

1. Organisation et logistique

* Soutien à la préparation de circuits, excursions et séjours
* Gestion des réservations, plannings et coordination avec les prestataires (hébergement, transport, activités…)
* Suivi administratif des dossiers voyageurs
* Participation à l’amélioration et à l’optimisation de nos offres touristiques

2. Accueil et services aux visiteurs

* Accueil sur site et accompagnement des clients
* Gestion de la location de vélos : briefing, remise et retour du matériel
* Informations pratiques et conseils touristiques
* Gestion des encaissements et suivi du parc de vélos

3. Création et médiation de contenus touristiques

* Aide à la rédaction et à la mise à jour d’informations pratiques et culturelles
* Participation à la conception de supports destinés aux visiteurs (fiches pratiques, parcours, contenus numériques…)

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

* Un stage dynamique et diversifié, jamais monotone
* Une immersion complète dans le tourisme : organisation, logistique, accueil et relation client
* Une véritable opportunité d’apprentissage et de développement de compétences pratiques
* Un environnement motivant et convivial, au cœur d’un territoire exceptionnel
* Votre travail aura un impact direct sur nos activités et la satisfaction des visiteurs

Profil recherché

* Étudiant(e) en tourisme,sport, gestion des activités de loisirs, communication ou domaine similaire
* Aisance relationnelle et sens du contact
* Organisation, autonomie et polyvalence
* Bonne expression écrite et orale
* Intérêt pour le patrimoine, le tourisme, le vélo ou les activités de plein air (atout)
* Permis B apprécié mais non indispensable
* Expérience en gestion de réservations ou service client souhaitée
* Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion (réservation, suivi clients…)
* Capacité à travailler en équipe, sens du service et présentation soignée