Leader sur son marché, MP Systèmes propose des solutions de gestion pour guider les entreprises, qu'il s'agisse de TPE ou d'Entreprises de Taille Intermédiaire dans le secteur du déménagement en B2C, et B2B, sur les activités de garde-meubles, de distribution et de self stockage.
N°1 en France, le logiciel dédié de 400 clients spécialisés dans le déménagement est développé et maintenu par MP Systèmes, agence basée à Toulouse (31).
Pour poursuivre notre développement et faire découvrir nos métiers, nous recherchons aujourd'hui un Technicien Support Progiciel H/F en CDI, afin d'intégrer notre agence dès que possible. Rattaché(e) au Directeur adjoint, vous serez en charge des missions suivantes :
HOTLINE ET SUPPORT DE NIVEAU 1 ET 2 :
Résolution et suivi d'incidents remontés par nos clients ;
Identification des bugs applicatifs et remontée aux équipes de développement ;
Tests fonctionnels de validation des modules ;
Installation et paramétrage applicatif ;
Reprise de données clients ;
Rédaction des documentations techniques et des procédures de support.
FORMATION :
Création, Suivi et Prise en charge de formation pour les clients sur site ;
Formation des clients par prise en main à distance.
Création d'un Club d'utilisateurs référents (key users Safari).
Une formation du logiciel en interne sera assurée !
A l'ensemble de ces missions, d'autres pourront s'ajouter selon les besoins de notre activité et vos appétences !
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