Opérateur téléphonique appels dépannage (h/f)

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Opérateur téléphonique Appels dépannage (H/F) Au sein de l'équipe Urgence Sécurité Gaz, en activité 24h/24 et 7j/7, vous jouez un rôle essentiel en tant que premier interlocuteur lors de situations sensibles. Vos principales missions :\n - Prendre en charge les appels des clients ou services de secours en cas de suspicion de fuite ou coupure de gaz,\n - Évaluer rapidement la situation et établir un diagnostic technique par téléphone,\n - Fournir les premières consignes de sécurité avec calme et clarté,\n - Organiser l'intervention rapide d'un technicien si besoin,\n - Assurer un suivi rigoureux des échanges dans les outils de gestion,\n - Tenter, lorsque cela est possible, un dépannage à distance.\n\n?Conditions de travail :\n - 35h/semaine sur un roulement de 5 semaines (plage horaire principale : 13h-20h + un samedi matin sur 5),\n - Accessible, à deux pas du métro Charpennes,\n - Avantages : 13e mois, prime ICFS, participation aux repas.\n Le profil\n Vous êtes titulaire d'un BEP, CAP ou BAC maximum, et vous vous distinguez par :\n - Une excellente communication orale et une écoute active,\n - Une capacité à garder votre sang-froid et à réagir efficacement en situation d'urgence,\n - Une réelle appétence pour le service client, avec une première expérience en relation téléphonique ou centre d'appels,\n - Votre rigueur, votre implication et votre sens des responsabilités en matière de sécurité.\n\n?Rejoignez un métier utile, au c½ur des enjeux de sécurité et de transition énergétique.\nPostulez dès maintenant et donnez du sens à votre quotidien professionnel.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap