Vous souhaitez prendre du plaisir dans votre travail ?
Vous voulez rejoindre une équipe à taille humaine, jeune et dynamique. LMI Solutions recherche, pour son site de Millery (entre Nancy et Metz), un opérateur(trice) hotline (H/F) en informatique.
Intégré(e) au Service Technique, vous aurez notamment en charge :
- la prise en compte des appels techniques ;
- l'assistance téléphonique des utilisateurs ;
- la résolution de tickets de niveau 1 ;
- le suivi des incidents ;
- le suivi des sauvegardes de nos clients ;
- le déploiement de stations de travail/imprimantes ;
- Le suivi des alertes de supervision ;
- Le déploiement des solutions antivirales ;
- Le déploiement utilisateurs et l'assistance pour les solutions Microsoft 365 ;
- le suivi des interventions de l'équipe.
Votre sens de l'écoute et de l'analyse vous permettent d'apporter une réponse adaptée à vos interlocuteurs. Réactivité, aisance relationnelle et sens du service client sont des atouts indispensables pour réussir dans cette fonction.
Expérience exigée de 2 ans, maitrise parfaite du français à l'écrit.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : Salaire fixe (entre 22,8 K€ à 30 K€ annuel selon expérience), primes et intéressement d'entreprise.
Véhicule, téléphone, matériel informatique à disposition.
Date d'entrée : Immédiate.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Réaliser la maintenance de premier niveau,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Surveiller le fonctionnement d'applicatifs et logiciels,Gérer un parc informatique,Gérer les droits d'accès des utilisateurs,Apporter une assistance technique,Administrer un système d'informations,Gérer et déployer des logiciels à distance,Mener un diagnostic ou un test/essai technique,régional
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Programmation informatique
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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