Au sein d'une petite équipe support de 2 personnes, vous collaborez avec vos collègues pour apporter un service humain à forte valeur ajoutée. Ensemble, vous assurez la satisfaction optimale de nos clients passionnés de performance auto et moto.
Votre mission, conseiller et assister les clients en répondant à leurs demandes avant-vente et après-vente. Développer les ventes BtoB et BtoC en optimisant les conversions panier, en fidélisant et en recrutant de nouveaux clients. Passionné(e) d'auto ce job est pour vous !
Vous êtes en charge de :
Missions
Prendre en charge les demandes clients (téléphone, mail, comptoir)
Qualifier et analyser les besoins
Conseiller les produits adaptés
Diagnostiquer les problématiques
Trouver les solutions optimales
Optimiser les ventes (marge et conversion des paniers)
Démarcher de nouveaux clients BtoB et optimiser le portefeuille existant
Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers
Suivre et répondre aux avis clients
Tenir un stand sur des évènements (occasionnel)
Profil
Expérience dans les métiers de la vente ou de la relation client
Bon relationnel et écoute active
Réactivité et sens du service
Proactivité, fiabilité et sens des responsabilités
Orienté satisfaction client et vente
Connaissances techniques dans l'univers automobile
Compétences et aptitudes
Excellente expression orale et écrite
Capacité d'analyse et d'adaptation
Capacité de négociation
Capacité d'organisation
Capacité de travail en équipe
Gestion du stress
Maîtrise de l'outil informatique
Maîtrise des notions élémentaires du commerce (marges, remises, TVA)
Maîtrise de l'anglais (principalement écrit), l'allemand est un plus
Poste à pourvoir immédiatement
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.