Agent de suivi clients

Mission Client

Nous recherchons un professionnel de l'automobile dynamique et avenant pour renforcer notre équipe de conseillers clients en après-vente.

Vos responsabilités :

* Accueillir et suivre les clients dans leur globalité;
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente;
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux;
* Proposer des produits et services complémentaires à nos clients;
* Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier;
* Etablir les devis de réparation et suivre les dossiers clients;
* Facturer et encaisser;
* Restituer des véhicules aux clients;
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel;
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client;
* Promouvoir l'entreprise et ses services;
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité;
* Conformer aux standards qualités exigées par le constructeur;
* Contribuer à l'image de marque du point de vente.


Profil recherché

Nous recherchons une personne issue d'une formation dans le commerce ou la mécanique automobile.

Cette personne possède une expérience comme conseiller client idéalement dans le secteur de l'automobile de l'après-vente.

Elle est naturellement attirée par ce type de fonctions, avec un sens du commerce et un goût du service.

La personne doit être dynamique, écouteuse, souriante et capable de trouver des solutions adaptées pour que chaque client vive une expérience différenciée.

Elle doit également être reconnue pour sa ténacité et sa capacité à gérer les priorités, ainsi que pour son utilisation des outils informatiques et son respect des processus.

Le poste est basé à Artigues près Bordeaux et les horaires sont fixés du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00, puis de 14h00 à 18h00.