Description du poste :
Quels défis passionnants relèverez-vous en tant que Gestionnaire Litiges et Pénalités (F/H) dans notre établissement En tant qu'expert en gestion des réclamations, vous facilitez le traitement efficace et structuré des réclamations entre clients et services internes Réceptionner et qualifier les réclamations pour différents aspects tels que la qualité et la logistique Fournir des réponses appropriées ou diriger vers les services compétents pour résolution Participer aux réunions pour résoudre les réclamations et promouvoir l'amélioration continue Tracer et analyser les réclamations dans l'outil de suivi pour assurer un suivi complet Collaborer étroitement avec les services internes et les clients pour optimiser les processus
Une proposition inédite pour ce poste Contrat: CDI Salaire: 30000 euros /an Télétravail partiel possible
Rejoignez une équipe ambitieuse et bénéficiez d'avantages clés Avantages CSE Prévoyance santé
Description du profil :
Nous recherchons un(e) Gestionnaire Litiges et Pénalités (F/H) capable de gérer efficacement les réclamations, garantissant ainsi la satisfaction client et le respect des engagements contractuels Expérience préalable indispensable dans un poste similaire, de préférence dans l'agroalimentaire Formation Bac+2 en commerce international, logistique ou équivalent exigée Excellente maîtrise des outils informatiques, idéalement Infor M3 Aptitude avérée à communiquer clairement à l'écrit comme à l'oral en anglais (un plus Capacité démontrée à travailler en équipe et collaborer étroitement avec divers services internes
Processus de recrutement
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