Rejoindre M VOYAGES - HAVAS, c'est embrasser l'opportunité de faire découvrir le monde à nos clients tout en offrant un service exceptionnel. En tant que Conseiller Voyages, vous jouerez un rôle essentiel dans notre équipe, où votre passion pour les cultures du monde et votre sens du service feront la différence. Si vous recherchez une nouvelle aventure professionnelle et avez à coeur d'offrir des expériences de voyage inoubliables, lisez la suite.
Dans ce poste polyvalent, sous la responsabilité du chef d'agence :
- Vous accompagnerez nos clients dans la planification et l'organisation de leurs voyages sur mesure, en tenant compte de leurs préférences et budgets.
- Vous fournirez des conseils personnalisés et informés sur diverses destinations touristiques, programmes d'excursion et options d'hébergement.
- Vous gérerez les réservations de vols, hôtels et autres services associés tout en garantissant leur conformité avec les politiques tarifaires.
- Vous développerez et entretiendrez des relations solides avec nos partenaires locaux mais aussi internationaux pour assurer un service client optimal.
- Vous traiterez efficacement toute demande ou réclamation post-voyage afin d'assurer une satisfaction client impeccable.
- Vous participerez activement à la promotion de nouvelles destinations ou offres spéciales par le biais de notre site web ou lors d'événements publics.
Pour réussir dans cette mission enrichissante, voici les compétences requises :
- BTS Tourisme (Bac +2)
- Excellente connaissance géographique mondiale et compréhension des enjeux liés au secteur touristique.
- Expérience préalable significative de plus de 2 ans dans une agence de voyages.
- Aptitudes exceptionnelles en communication orale et écrite permettant d'établir rapidement une confiance avec la clientèle diverse.
- Esprit d'adaptation pour traiter les demandes diversifiées tout en assurant une précision et une rigueur organisationnelle pendant le traitement des dossiers.
Rémunération : selon profil et expérience
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