Poste d'assistant(e) clients en après-vente
La société que nous représentons est une des plus importantes dans l'est de la France, spécialisée dans la distribution automobile.
Vous serez chargé(e) de la relation client, notamment pour planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
Le poste consiste à assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi), planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente, organiser les travaux en atelier, assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier, établir des devis de réparation et suivi des dossiers clients, facturer et encaisser, suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client, contribuer à l'image de marque du point de vente, suivre les dossiers de garanties, assurer les standards qualités exigées par le constructeur.
Vous devrez être diplômé(e) BAC PRO et/ou BAC +2 dans le domaine de l'après-vente, avoir des connaissances en mécanique et bénéficier d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Vous devez être dynamique, adaptable, et à l'écoute, savoir convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients, vous maitrisez les outils informatiques/Bureautique.
Poste en CDI à temps plein, 39 heures par semaine
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.